一是加强宣传引导，规范信访行为，维护信访秩序。区纪委进一步加大信访举报法规的宣传力度，教育群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序；进一步完善举报网站，畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上达，努力营造良好的举报环境；认真查处打击报复案件，为群众信访举报提供便利条件；推行信访举报工作办事公开，自觉接受群众监督。

    二是要转变工作作风，变群众上访为干部下访。区纪委领导干部主动下到基层，深入到问题多、群众信访活跃的重点社区、村组、重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，听取意见，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。

    三是加大初信初访处理力度，力争就地解决问题。区纪委对群众反映的应该解决也能够解决的问题，尽快加以解决，对群众要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，耐心细致地做好说服解释工作，并积极创造条件，争取早日得到解决。做到一个问题一个问题地处理，不推诿，不扯皮，不上交矛盾，确保群众反映的问题能够得到及时、合法、有效的解决。